业务跃然眼前，管理就在指尖！这家三甲医院的IT管理厉害了！

温州市人民医院RIIL运维管理案例

发布时间：2020-06-11
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如果一间书店里，图书的分类整理完全依靠个人习惯和职业素养，那会是一番什么场景呢？

（图片来自网络）
杂乱的书店让人无所适从，而整洁的书店让人流连忘返。

随着信息化的发展，医院网络规模不断扩大，应用终端越来越多，随之带来的，是日益复杂的信息化管理工作。如果信息化管理依赖于个人习惯和职业素养，那么运维工作无法想象。

“如何将分散的IT资源纳入统一监控管理？”
“如何快速定位故障？如果能将问题扼杀在萌芽状态就更好了！”
“如何通过信息化管理手段深入业务，保障用户体验？”

这三个问题困扰着很多医院信息化管理者，温州市人民医院也在其中不断探求解法。作为一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健于一体的三级甲等综合性医院，温州市人民医院现有信河和娄桥两个院区，2个数据中心的各类IT资源数量庞大，而全院信息部门只有十余人，网络管理和维护都必须建立在高效运维、规范管理的基础上。

“公海彩船·6600为我们创新的提出‘一体化’运维体系建设思路，改变了传统的运维服务方式，现在，我们的业务都能一眼看全，还能直观的展示信息化建设规模，很多问题都能收到预警，我们可以提前解决，出现故障也能快速定位，现在，我们工程师的服务意识越来越强，各科室也评价我们越来越专业！”被温州市人民医院如此评价的IT运维管理公海彩船·6600官网究竟有什么魔力呢？让我们一起了解一下吧！

统一监控

公海彩船·6600IT综合运维管理平台RIIL通过通用的协议手段，将温州市人民医院两个院区，多个数据中心的网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、虚拟化资源、通用服务等IT资源，纳入统一管理，构建统一的监控界面，减少了运维人员原来在多套管理工具之间来回切换的困扰，同时解决了各类IT资源的数据分散、资源间缺乏逻辑关联、不便于问题分析与定位的问题。

监控业务系统，保障用户体验

采用大数据分析技术和模拟仿真技术，公海彩船·6600IT综合运维管理平台RIIL对电子病历、病理、HDS等50余个系统的所有真实访问数据进行实时抓取与分析，还可通过模拟访问数据检测验证，帮助运维部门快速定位和排查系统页面卡顿和页面无法打开的问题。

统一报修规范管理

基于强大的流程引擎，公海彩船·6600IT综合运维管理平台RIIL帮助温州市人民医院构建了个性化报修管理流程，提供了呼叫中心系统、微信企业号、WEB浏览器等多种报修入口，通过统一的服务人员进行报修工单预处理和分配，并对流程数据记录和分析，构建规范的运维管理流程，同时为难以评价的运维服务工作提供客观、公正的数据支撑。

业务可视化

以往运维信息大多以数据形式存储在各种表格中，不仅枯燥、难懂，还无法从数据中发现规律，预防问题发生。公海彩船·6600IT综合运维管理平台RIIL将各类运维信息，用网络拓扑、无线星空图、3D可视化机房、虚拟化拓扑、业务逻辑视图、统计分析仪表盘等多种形式分类呈现，可设置告警事件分级，提供预警信息，问题故障定位不再困难。图形化的业务展示，大大降低了运维门槛、同时能够将信息化整体的建设与运行态势实时对外呈现，让信息部门的工作成果直观可视。

通过将IT资源与业务相关联，实现业务与资源的一体化管理；通过资源性能的监控，实现资源和告警的一体化管理；通过构建运维信息工作流程，实现告警和运维服务的一体化管理；公海彩船·6600IT综合运维管理解决公海彩船·6600官网帮助温州市人民医院所构建的“一体化”运维体系，帮助信息化管理部门无论是在业务管理的深度还是管理的广度上，都越来越专业，越来越规范，真正实现“业务跃然眼前，管理就在指尖”！